Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente



Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec CASA CLAUDINA. De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter. Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.


Article 1 – TARIF
Les tarifs indiqués sont en Euros et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Les tarifs indiqués sur le site internet www.casa-claudina.com sont les seuls tarifs contractuels. Les petits déjeuner et repas ne sont pas compris dans le tarif, cependant, vous avez la possibilité de bénéficier d’une restauration sur place en contactant notre partenaire artisan traiteur dont les coordonnées figurent sur le site internet : casa-claudina.com.


Frais standards et charges applicables spécifiquement à la Villa I pour 16 personnes maximum qui sont déjà inclus dans les tarifs indiqués sur le site internet www.casa-claudina.com :
Nombre d'invités autorisés sans frais supplémentaires : 8 invités inclus.
Montant ajouté au prix de la nuitée de l'annonce pour chaque invité au-delà du nombre d'invités inclus : 15€ par invité supplémentaire.


La villa II pour 24 personnes maximum (Villa + Quinta) n'est pas concernée par cette tarification à la personne.


Article 2 – DURÉE DU SÉJOUR
Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux à l'issue du séjour.


Article 3 – RÉSERVATIONS ET CONCLUSION DU CONTRAT
Toute demande de réservation doit être confirmée par via notre site internet à partir de l’adresse URL : casa-claudina.com, ou par email : [email protected], ou par un des OTA partenaire (booking.com, airbnb.fr, abritel.fr…).
Si la réservation est faite par téléphone, nous nous engageons à confirmer sa bonne prise en compte par courriel.
La réservation ne sera validée qu’après notre confirmation par courriel ayant valeur de contrat.
La demande de réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Un versement d’acompte d’une valeur d’environ 30% du montant global de la réservation vous sera demandé et le solde sera à régler 15 jours avant votre arrivée. La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, après versement d’un acompte de 30%.
CASA CLAUDINA se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le paiement par carte bancaire serait refusé. Les réservations effectuées par virements bancaires devront être honorées sous 72 heures. Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) à créditer seront envoyées dans un courriel distinct. Passé ce délai de 72 heures, les réservations sont susceptibles d'être annulées.


Article 4 – MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euro uniquement. CASA CLAUDINA accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, maestro et American Express. www.casa-claudina.com possède un système de réservations sécurisée par cryptage SSL qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers. Le paiement est traité par la société Stripe.com via notre site internet qui est une solution de paiement tierce, qui permet d'accepter les paiements par carte de crédit et carte de débit sur ce site internet. Il s’agit d’une solution sûre et rapide. Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte bancaire sera effectuée à hauteur de 30% (acompte) ou 100% du montant total du séjour en fonction de la date d’arrivée prévue et correspondant au solde 15 jours avant l’arrivée.


Article 5 – MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande notifiée par email à [email protected]. L’annulation ne sera valide qu’après confirmation par email ou par téléphone des propriétaires. Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule dans les 7 jours précédant l’arrivée. En cas de départ anticipé en cours de séjour, le prix correspondant à la prestation initialement réservée reste intégralement acquis aux propriétaires.


Article 6 – RÈGLEMENT INTÉRIEUR - CAUTION

Toutes les chambres et les pièces communes de la maison sont non-fumeur.
Il est interdit de fumer, même fenêtre ouverte, dans les chambres.
En cas de non-respect du présent règlement ou en cas de dommages matériels dans le logement ou des parties communes, vous pouvez avoir à payer jusqu'à 350€.
La CAUTION de 350€ est réglée sur place, par chèque ou espèces lors de la remise des clés et restituée le jour de votre départ. Une pièce d’identité (passeport ou carte nationale d’identité) peut être exigée dans le cadre du processus d’enregistrement.
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérées pour 10h00 le jour du départ. Le client accepte et s’engage à utiliser la villa en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera la direction à demander au client de quitter la villa sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

Les ordures doivent être déposées dans les conteneurs poubelles qui sont situés à l'extérieur du jardin. Le conteneur dévolu à recevoir le verre est quant à lui situé à proximité du barbecue.
Merci de veiller scrupuleusement à bien refermer les portails après chaque passage afin d'éviter les intrusions de chiens errants.
La piscine est nettoyée tous les matins entre 06h30 et 07h30, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette prestation gratuite, merci de nous le faire savoir dès votre arrivée ou via par mail.

Pour votre sécurité nous vous rappelons qu'il est interdit de marcher sur la toiture.


Article 7 - ANNULATION PAR LE PROPRIÉTAIRE
Lorsqu’avant le début du séjour, le propriétaire annule le séjour, pour des raisons indépendantes de leur volonté ou en cas de force majeure (maladie, décès, évènements climatiques, dégradation des locaux, atteinte à la sécurité des clients…), il doit en informer le client le plus rapidement possible par téléphone ou courriel.
Le client sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées.
FORCE MAJEURE :
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux Portugais. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.


Article 8 - EN OPTION

Possibilité de bénéficier de la piscine chauffée toute l'année dans le grand bassin (Forfait 250 Euros / semaine). Il convient de prévenir l’établissement Casa Claudina minimum 72 heures avant la date prévue d’arrivée du client de façon à ce que la pompe à chaleur de la piscine fonctionne suffisamment longtemps pour permettre d’avoir une température idéale.


Article 9 – A l'intérieur de la maison comme à l'extérieur (piscine) les enfants sont placés sous l'entière responsabilité de leurs parents.


Article 10 – ARRIVÉE
Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation entre 16h00 et 22h00, heures de disponibilité de la villa. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir l’établissement Casa Claudina par courriel ou par téléphone. En aucun cas le client ne pourra se prévaloir d’utiliser la villa avant 16h00, le jour de la réservation sauf instruction contraire du propriétaire. Un jeu de clefs d’accès à la propriété sera remis au locataire à son arrivée. En cas de dégradation ou de perte de l’une des clés ou des télécommandes de portail remises, il sera demandé un dédommagement forfaitaire en sus de 20€ par clef et 50€ par télécommande. Le jeu de clés confié devra être rendu impérativement à votre départ.

Article 11 – DÉPART
L’heure de départ de la villa est fixée à 10h00 au plus tard sauf autorisation accordée par l’établissement Casa Claudina pour dépasser cet horaire.


Article 12 – INTERNET
Casa Claudina propose un accès très haut débit de technologie fibre optique en WI-FI 2,4Ghz et 5Ghz. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.


Article 13 – ANIMAUX 
Les petits animaux domestiques communs sont admis sur accord préalable de l’établissement Casa Claudina. En cas de départ d'un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Casa Claudina limite le nombre d'animaux dans leur établissement.
Les animaux admis dans l’enceinte de l’établissement sont sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Les dégradations ou atteintes qu’ils pourraient commettre aux biens ou aux personnes pourraient faire l’objet d’une demande de dédommagement ou de poursuites judiciaires.


Article 14 – RESPONSABILITÉS
Casa Claudina décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non au propriétaire de la villa Casa Claudina. De ce fait, Casa Claudina peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.


Article 15 – CAPACITÉ
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes indiqué lors de la réservation. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, les propriétaires sont en mesure de refuser les clients supplémentaires.


Article 16 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi Portugaise et Européenne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions Portugaises. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires.


Article 17 – MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis dès la demande de réservation.
Le non-respect des conditions générales de vente et des consignes de savoir vivre, peut être considéré comme une rupture du contrat à l’initiative du client. En cas de départ anticipé du client, aucun remboursement ne peut être alors envisagé.